Politica de trocas ou devoluções

PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA:

A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original ou similar, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante).

PROCESSO PARA SOLICITAR A TROCA:

• Na primeira troca, o custo é dividido entre vendedor e comprador. O envio fica por conta da nossa empresa, enquanto o reenvio é por conta do cliente. Se houver necessidade de uma segunda troca, as despesas ficam por responsabilidade do comprador.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar que foi enviada inicialmente no pedido, juntamente com todos os acessórios e manuais, sem qualquer indício de utilização. Reservamo-nos o direito de recusar a troca se houver claramente indícios de uso.
• Para solicitar a troca, entre em contato através do nosso e-mail sac@hypstiles.com.br ou pelo WhatsApp no número 11 97291-3494.
• O prazo para troca é de 30 dias corridos após a compra, e a devolução deve ocorrer dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Dica para a troca/devolução: Coloque o produto na embalagem de segurança do avesso ou embrulhado com papel pardo.

DEVOLUÇÃO:

• Em casos de arrependimento ou insatisfação com qualquer produto adquirido, o cliente deve solicitar a devolução via e-mail para sac@hypstiles.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Pedidos de devolução feitos após esse prazo não serão aceitos.
• Para pagamentos com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo para ressarcimento depende da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes.
• Para pagamentos via boleto bancário, a restituição será efetuada pela nossa operadora de pagamento e recebimento (Yapay), onde você poderá sacar para sua conta bancária.

DEFEITO:

• Você pode solicitar a devolução por defeito dos seus produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Todos os produtos devolvidos por defeito passam por uma análise técnica feita diretamente pelo fabricante para determinar se há um defeito de fabricação ou má utilização do produto. É imprescindível que a peça esteja com a etiqueta.
• O prazo máximo para a conclusão da análise técnica é de até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria. O resultado da avaliação pode resultar na troca do produto, sem custos adicionais, ou na emissão de um vale-troca para ser utilizado na loja virtual, caso o produto esteja indisponível no estoque.
• Se o parecer for negativo, o produto será devolvido ao cliente, não havendo direito à substituição.
• O frete fica por conta da loja apenas se o novo pedido estiver de acordo com a política de frete grátis.

PRAZO DE ENTREGA:

Após a confirmação do pagamento, todos os produtos serão prontamente enviados dentro de até 2 dias úteis. O tempo de entrega varia de acordo com a opção de envio selecionada pelo cliente e não está sob nossa responsabilidade, uma vez que a entrega é realizada pelos Correios ou pela transportadora escolhida.

Assim que sua encomenda for despachada, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora. Estamos empenhados em mantê-lo informado durante todo o processo para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.